Envios y Devoluciones - UrbanVibesX | Streetwear Premium

En UrbanVibesX queremos que tu experiencia de compra sea tan premium como nuestras prendas. Por eso ofrecemos un sistema de envios fiable y devoluciones sencillas que te dan total tranquilidad al comprar online.

ENVIOS A PENINSULA

Procesamos todos los pedidos en 24 a 48 horas laborables tras la confirmacion de pago. Los plazos de entrega en peninsula iberica varian segun el tipo de producto:

Ropa vintage: la entrega se realiza habitualmente en 2 a 4 dias laborables a traves de transportistas de confianza.

Resto de productos (camisetas de futbol): la entrega se realiza habitualmente en 20 a 30 dias laborables.

Envio estandar: gastos calculados en el checkout segun peso y destino. Envio gratuito disponible a partir de un importe minimo de pedido indicado en cada campana.

ENVIOS A BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Para los pedidos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, la ropa vintage puede tardar entre 5 y 10 dias laborables y el resto de productos (camisetas de futbol) entre 20 y 30 dias laborables. Ten en cuenta que los envios a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a tasas aduaneras y de importacion gestionadas por las autoridades locales.

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

Una vez tu pedido sea enviado, recibiras un correo electronico con el numero de seguimiento. Podras consultar el estado de tu envio en tiempo real desde la pagina Sigue tu Envio en nuestra web o directamente desde el sitio de la empresa transportista.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Dispones de 14 dias naturales desde la recepcion de tu pedido para solicitar la devolucion o el cambio de cualquier producto. Las prendas deben estar sin uso, con etiquetas originales y en su embalaje original.

Cambios gratuitos en peninsula: si necesitas cambiar la talla o el color, gestionamos el cambio sin coste adicional para ti dentro de peninsula iberica.

Devoluciones: el coste del envio de devolucion corre por cuenta del cliente salvo en casos de error nuestro o producto defectuoso. Una vez recibida y verificada la prenda, procesamos el reembolso en un plazo maximo de 14 dias.

COMO INICIAR UNA DEVOLUCION

Escribe a nuestro correo de atencion al cliente indicando tu numero de pedido y el motivo de la devolucion. Te enviaremos las instrucciones detalladas y la etiqueta de envio si corresponde. O accediendo a Devoluciones

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES EN EL PEDIDO

Si recibes un producto defectuoso o un articulo distinto al que pediste, contactanos en las primeras 48 horas tras recibir el pedido. Nos haremos cargo del cambio y todos los gastos asociados.

GARANTIA URBANVIBESX

Todas nuestras prendas estan cubiertas por la garantia legal de conformidad de 3 anos para defectos de fabricacion o materiales. Si tu prenda presenta cualquier defecto durante este periodo, contactanos y lo solucionaremos.

METODOS DE PAGO ACEPTADOS

Aceptamos las principales tarjetas de credito y debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bizum y otros metodos seguros disponibles en el checkout. Todas las transacciones estan protegidas con cifrado SSL.

PREGUNTAS FRECUENTES

Cuando llega mi pedido? Para la ropa vintage el tiempo total es de 1-2 dias de procesado mas el tiempo de envio segun destino. Para el resto de productos (camisetas de futbol) la entrega es de 20 a 30 dias laborables. Recibiras tracking por email.

Puedo cambiar la direccion despues de comprar? Si tu pedido aun no ha salido del almacen, escribenos lo antes posible y haremos el cambio.

Que hago si mi pedido llega dañado? Toma fotos del paquete y del producto, contactanos en menos de 48 horas y gestionaremos el cambio o reembolso completo.

CONTACTO PARA ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Para cualquier consulta sobre envios o devoluciones, escribenos a nuestro correo de atencion al cliente. Respondemos en menos de 24 horas laborables. Tu satisfaccion es nuestra prioridad.