Contacto - UrbanVibesX | Atencion al Cliente Streetwear
En UrbanVibesX queremos estar cerca de cada persona que confía en nuestra marca. Si tienes cualquier duda sobre nuestros productos, tu pedido, tallas, envíos o devoluciones, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Contactarnos es fácil, rápido y siempre recibirás respuesta personalizada en menos de 24 horas laborables.
CANALES DE CONTACTO URBANVIBESX
Correo electrónico: para consultas generales, dudas sobre tallas, información de productos o gestión de pedidos puedes escribirnos a help.urbanvibesx@gmail.com. Es la vía más eficiente para resolver consultas detalladas y recibir documentación adjunta como guías de talla o instrucciones de devolución.
Formulario de contacto: rellena el formulario disponible en esta página y nos pondremos en contacto contigo en menos de 24 horas laborables.
HORARIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Nuestro equipo atiende consultas de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hora peninsular española. Las consultas recibidas fuera de este horario se responden el siguiente día laborable. En periodos de campañas especiales como Black Friday o rebajas de temporada, ampliamos nuestros horarios para garantizar un servicio ágil.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto tarda un envío? Para los productos de la marca UrbanVibesX los pedidos se procesan en 24 a 48 horas laborables y la entrega en península se realiza en 2 a 4 días laborables. Para el resto de productos, entre 25 y 30 días.
¿Puedo cambiar la talla? Sí, ofrecemos cambios gratuitos en península durante los primeros 14 días desde la recepción del pedido siempre que la prenda esté sin uso y con etiquetas originales.
¿Cómo gestiono una devolución? Escríbenos a nuestro correo indicando número de pedido y motivo. Te enviaremos las instrucciones detalladas para realizar la devolución de forma sencilla.
¿VENDÉIS AL POR MAYOR? Para colaboraciones, distribución o pedidos al por mayor, contáctanos a través del correo indicando volumen estimado y modelo de negocio. Estudiamos cada propuesta de forma personalizada.
COMPROMISO URBANVIBESX
Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia premium tanto en producto como en atención. Por eso cada consulta se gestiona con el cuidado y la rapidez que mereces.
Gracias por elegir UrbanVibesX. Tu confianza es la base de nuestra comunidad.