Terugbetalingsbeleid
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección help.urbanvibesx@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle sol 13, 49025, Zamora, España
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección help.urbanvibesx@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección help.urbanvibesx@gmail.com.
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección help.urbanvibesx@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle sol 13, 49025, Zamora, España
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección help.urbanvibesx@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección help.urbanvibesx@gmail.com.
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección help.urbanvibesx@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle sol 13, 49025, Zamora, España
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección help.urbanvibesx@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección help.urbanvibesx@gmail.com.
La política de devolución de UrbanVibesX está sujeta a un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido. En caso de que haya transcurrido ese plazo, lamentablemente no podremos gestionar la devolución para realizar un cambio.
Solamente se aceptan devoluciones con el fin de cambiar la talla o el artículo, sin aceptar devoluciones a cambio de la devolución del dinero. Para que se pueda realizar la devolución correctamente, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, conservando además su embalaje original y etiquetas del producto.
En ningún caso se aceptarán devoluciones de camisetas personalizadas, con eso nos referimos a camisetas con el nombre del cliente o su apodo. Es decir, todos aquellos nombres que no sean de jugadores.
Para completar su devolución, puede contactar con el servicio de atención al cliente que se indica en la página web de UrbanVibesX, adjuntando un recibo o comprobante de compra junto con el número de su pedido.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Cambios de talla o de artículo
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos una notificación a través del correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. Le enviaremos también las indicaciones para poder realizar el cambio de talla o artículo.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo al apartado postal de Correos que le indicaremos desde atención al cliente.
Por causas de devolución externas a defectos de fábrica o errores por parte de UrbanVibesX, usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.
Devoluciones por defectos de fábrica
En caso de que haya recibido un producto diferente al que compró o con un defecto de fábrica, por favor póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de UrbanVibesX. Escríbenos comentando lo sucedido, adjuntando fotografías del artículo junto con su numero de pedido y le ofreceremos una solución.
El equipo de UrbanVibesX analizara su caso para poder ofrecerle una solución con la mayor brevedad posible.
Reembolsos
Si es aprobado, en caso de que haya acordado un reembolso con UrbanVibesX (sin poder realizar un reembolso por devolución de artículo), su reembolso será procesado en un plazo máximo de 48 horas y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original.
Por favor, ten en cuenta que la devolución del dinero no es inmediata debido a que la transacción requiere tiempo, el reembolso del dinero a su cuenta puede demorar hasta 10 días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
En caso de que hayan pasado más de 10 días desde que se le envió el comprobante de reembolso y todavía no haya recibido el reembolso, le recomendamos que en primer lugar, actualice y verifique su cuenta de nuevo.
Posteriormente, recomendamos que se ponga en contacto con la entidad bancaria que pertenezca a la tarjeta con la que ha realizado el pago, ya que puede pasar un tiempo antes de que se vea registrado el reembolso en su cuenta.
Finalmente, contacte a su banco. Existe un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
En caso de que haya hecho los pasos anteriores y todavía no haya recibido su reembolso, puede contactar a atención al cliente de UrbanVibesX y trataremos de ayudarle en medida de lo posible.
En caso de que eso suceda, lo más probable es que sea un error externo a UrbanVibesX, relacionado con su entidad bancaria o su cuenta.
No se pueden cancelar ni modificar los pedidos una vez pasadas las 48 horas desde que se hizo el pedido.
