Verzendbeleid
PEDIDOS Y ENVÍOS
Pedidos
Cancelación de un pedido antes de su envío.
Podrás cancelar tu pedido de manera gratuita siempre que no haya sido aún enviado. Debes tener en cuenta que si tu pedido contiene productos de equipaciones, personalizados, ventas privadas u otros que hubiera que pedir a proveedor, no serán susceptibles de cancelación. Deberás ponerte en contacto con el personal de atención al cliente por e-mail para tramitar tu solicitud de cancelación.
No es posible hacer cambios pasadas las 48 horas desde que se hizo el pedido.
Envíos
En UrbanVibesX trabajamos con dos tipos de productos que tienen plazos de entrega diferentes según su origen y proceso logístico:
Productos de la marca UrbanVibesX (hoodies, sudaderas, camisetas, gorros, accesorios y demás prendas con la etiqueta UrbanVibesX): se preparan y envían desde nuestro almacén en España. El plazo de entrega en península es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
Camisetas de fútbol y otras equipaciones deportivas: se gestionan a través de proveedores externos especializados. El plazo de entrega es de 25 a 30 días laborables desde la confirmación del pedido. Este plazo incluye preparación y envío internacional.
Si un pedido contiene productos de ambos tipos, se enviarán por separado a medida que estén disponibles, sin coste adicional para el cliente.
Utilizamos CTT, Envío Común y otras compañías de transporte de confianza para entregar tus productos al destino. Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento por e-mail para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
El envío es gratuito en península para pedidos superiores a 50€.
